Wir drucken nur auf Bestellung, um so wenig Material wie möglich zu verschwenden. Dafür benötigen wir ein bis zwei Wochen Produktions- und Versandzeit. Es ist daher möglich, dass Ihr Paket drei Tage nach Ihrer Bestellung ankommt oder dass es länger dauert.

Sobald Ihr Paket verpackt und an DHL übergeben wurde, erhalten Sie von DHL bzw. Warenpost International eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer.

Bestellungen werden für den Versand freigegeben, nachdem die Zahlungsmethode genehmigt oder die Zahlung registriert wurde. Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab dem auf die Zahlungsanweisung folgenden Tag für normale Bestellmengen. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Bitte beachten Sie: Bei grenzüberschreitender Lieferung können im Einzelfall weitere Steuern (z. B. bei einem innergemeinschaftlichen Erwerb) und/oder Abgaben (z. B. Zölle) anfallen, die der Kunde zu tragen hat.


Zone 1 - Deutschland
Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 100€

• DHL-GoGreen-Paket = 4,90€

Zone 2 - Europa
Schweiz, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei , Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich.

Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 300€

• DHL-GoGreen Paket EU = 14,90€

Zone 3 - Weltweit
Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 500€

• DHL-GoGreen-Paket = 29,90€

Verfolgung
Tracking-Informationen werden automatisch per E-Mail an alle Kunden gesendet. Oder per SMS benachrichtigt, wenn die Telefonnummer zu Ihrer Bestellung hinzugefügt wird. Wenn Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

 

Rückgaberecht

Ihre Bestellung wird persönlich für Sie angefertigt. Deshalb möchten wir Sie bitten, nicht mehrere Größen zu bestellen, sondern sich die Größentabellen zum jeweiligen Produkt anzusehen oder Ihre Größenfrage per E-Mail an info@droeme.com zu schreiben. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, wäre das schade, aber natürlich möglich.

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Ihrer Ankunft akzeptiert. Alle Kleidungsstücke müssen ungetragen, in 100 % wiederverkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten, und dem Grund für die Rücksendung. Der Rückversand und die anfallenden Kosten sind von Ihnen zu tragen. Wenn wir nicht autorisierte Rücksendungen erhalten, werden wir sie an den Absender zurücksenden. Die Versandkosten für das retournierte Paket sind vom Kunden zu tragen.

Sobald eine akzeptierte Rücksendung in unserem Büro eintrifft, erstatten wir das Geld innerhalb von fünf Werktagen auf die gleiche Weise, wie Sie es an uns gesendet haben.

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte für eine Rücksendung:

1. Schreiben Sie uns eine E-Mail mit dem Grund für die Rücksendung an info@droeme.com.

2. Senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

Droeme, Luisenweg 109, 20537 Hamburg, Deutschland.

3. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Büro eintrifft, erstatten wir Ihnen innerhalb von fünf Werktagen den Kaufpreis zurück.

Danke für Ihr Verständnis!

Wenn Sie weitere Fragen haben, werfen Sie bitte einen Blick in unsere FAQs.