preguntas frecuentes

Nuestro objetivo es eliminar las reglas establecidas de la moda y crear algo nuevo, único y estimulante.

Por ello, prestamos gran atención al uso de materiales y métodos comerciales respetuosos con el medio ambiente.

Porque solo juntos podemos resolver los problemas del mañana. ¡Así que empecemos hoy!
¡Estamos muy contentos con cada nueva persona en nuestra comunidad!
Puedes seguirnos en Instagram para estar al día. Allí también puedes subir fotos e historias con tus productos Droeme para que nuestra comunidad incluya la mayor cantidad de personas maravillosas posible.
Si está interesado en colaborar, puede enviarnos una consulta a la siguiente dirección de correo electrónico: info@droeme.com

Trabajamos con un número increíble de personas maravillosas. Sin embargo, actualmente somos un equipo muy familiar y pequeño.

Siempre tratamos de estar ahí para usted con todas las preguntas y lograr los mejores resultados para usted.

Droeme utiliza materiales ecológicos o reciclados. El algodón, por ejemplo, no es convencional, sino 100% orgánico.
También se utilizan tencel y modal, que son biodegradables y se fabrican a partir de pulpa de eucalipto o de haya para riego y además absorben mucho carbono.
Siempre que es posible, también utilizamos poliéster reciclado, que puede reutilizarse dentro de un ciclo.
Todos los textiles están equipados con los sellos y certificados ecológicos más importantes del mercado para cumplir con nuestros altos estándares de producción sostenible y justa.

Estos incluyen los sellos de calidad OCS Blended, Oeko-Tex y GOTS. Esta última es la certificación más estricta para textiles fabricados con fibras ecológicas.

SOMOS MIEMBRO DE LA FUNDACIÓN FAIR WEAR.

En Droeme utilizamos para algunos productos algodón y poliéster reciclados para darle más estabilidad a nuestras camisetas y sudaderas, más resistencia a nuestros complementos y sostenibilidad a nuestras chaquetas.
El reciclaje de algodón y poliéster permite importantes ahorros de energía en el proceso de fabricación, uno de los mayores desafíos medioambientales de nuestro tiempo: cada año se arrojan a los océanos en todo el mundo alrededor de 9,5 millones de toneladas de plástico, la mayoría de ellos para un solo uso.

Aceptamos pagos de las principales compañías de tarjetas de crédito como Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, PayPal, Klarna y Twint.
Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Sí, aceptamos pagos en línea. Todo el procesamiento de pagos y la información vital del cliente es rápido, fácil y seguro.
En Droeme donamos el 1% de nuestras ventas para promover la eliminación de carbono.
Aquí puede obtener más información sobre nuestro socio climático .

Sí, enviamos nuestros productos a todo el mundo.

Tenga en cuenta que el envío gratuito no se aplica a los pedidos internacionales y que las tarifas de envío pueden variar según su región.
Puede encontrar una lista completa de todas nuestras áreas de envío aquí .

Si no se menciona su país o región, no dude en comunicarse con nosotros para ver si podemos resolver los detalles.

Las tarifas de envío pueden variar según su región y se calculan al finalizar la compra. El envío es gratuito a partir de una determinada cantidad de pedido.

Aquí están los detalles completos de nuestra Política de Envíos .
Todos los productos se producen y envían dentro de los 3 días hábiles.

Tan pronto como su paquete haya sido entregado en la estación de paquetería, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico. Le brinda la oportunidad de rastrear su pedido en tiempo real utilizando el número de seguimiento de dhl.

El envío nacional puede demorar hasta 5 días hábiles. El envío al extranjero podría demorar hasta 14 días hábiles.

Debido a los desafíos de la cadena de suministro global, los tiempos de envío podrían ser más largos de lo habitual.

Sí, ofrecemos reembolsos totales y parciales.

Por favor solicite más información sobre nuestra política de reembolso .
Se puede enviar una solicitud de reembolso dentro de los 14 días hábiles posteriores a la llegada de su pedido.

Todos los costos de envío (incluido el envío de devolución) corren a cargo del cliente.

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